top of page

โดย มารุต มโนรัตน์

การสนทนากับลูกค้าสำหรับหมอนวด (ภาษาไทย และ อังกฤษ)

การสร้างความประทับใจและความรู้สึกผ่อนคลายให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริการนวด เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง นี่คือแนวทางการสนทนาและคำถามที่ควรถามลูกค้า ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ:

1. การต้อนรับและทักทาย/ Welcome and Greeting

 * เริ่มต้นด้วยรอยยิ้มและการทักทายที่อบอุ่น: "สวัสดีค่ะ/ครับ ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อร้าน/สถานที่] ค่ะ/ครับ" "Hello, welcome to [Name of Spa/Place]."

 * แนะนำตัวเอง: "ดิฉัน/ผม [ชื่อของคุณ] ยินดีให้บริการค่ะ/ครับ" "My name is [Your Name], and I will be your therapist today."

 * สอบถามเบื้องต้น: "วันนี้คุณลูกค้าต้องการนวดส่วนไหนเป็นพิเศษไหมคะ/ครับ?" "What type of massage are you interested in today?"

2. การสอบถามข้อมูลลูกค้า

 * สอบถามถึงปัญหาสุขภาพ: "คุณลูกค้ามีโรคประจำตัว หรืออาการบาดเจ็บที่ต้องแจ้งให้ทราบไหมคะ/ครับ?" "Do you have any medical conditions or injuries that I should be aware of?"

 * สอบถามความชอบส่วนตัว: "คุณลูกค้าชอบการนวดแบบไหนคะ/ครับ? (เช่น นวดเบาๆ นวดหนัก หรือนวดกดจุด)" "What kind of pressure do you prefer? (e.g., light, medium, or deep tissue)"

 * สอบถามความกังวล: "มีส่วนไหนที่คุณลูกค้ากังวลเป็นพิเศษ หรือต้องการให้เน้นเป็นพิเศษไหมคะ/ครับ?" "Are there any areas you'd like me to focus on, or any areas of concern?"

3. การให้คำแนะนำ

 * อธิบายเกี่ยวกับบริการ: "ทางร้านเรามีบริการนวดหลากหลายรูปแบบค่ะ/ครับ เช่น นวดไทย นวดน้ำมัน นวดประคบสมุนไพร คุณลูกค้าสนใจแบบไหนเป็นพิเศษไหมคะ/ครับ?" "We offer a variety of massage services, such as Thai massage, oil massage, and herbal compress. Which one are you interested in?"

 * แนะนำบริการที่เหมาะสม: "จากข้อมูลที่คุณลูกค้าให้ไว้ ดิฉัน/ผม ขอแนะนำ [ชื่อบริการ] นะคะ/ครับ ซึ่งจะช่วย [ประโยชน์] ค่ะ/ครับ" "Based on the information you've provided, I recommend [Name of Service], which will help [Benefits]."

4. การดูแลระหว่างการนวด

 * สอบถามความรู้สึก: "แรงกดพอดีไหมคะ/ครับ? หรือต้องการให้ปรับเปลี่ยนอย่างไรบ้างคะ/ครับ?" "Is the pressure okay? Or would you like me to adjust it?"

 * ให้ความมั่นใจ: "หากรู้สึกไม่สบายตัว หรือมีอาการผิดปกติ สามารถแจ้งได้ตลอดนะคะ/ครับ" "Please let me know if you feel any discomfort or have any concerns."

5. การสรุปและขอบคุณ

 * สอบถามความพึงพอใจ: "วันนี้คุณลูกค้าพอใจกับบริการของทางร้านไหมคะ/ครับ?" "How was your massage today?"

 * ขอบคุณที่ใช้บริการ: "ขอบคุณที่ไว้วางใจใช้บริการของ [ชื่อร้าน/สถานที่] นะคะ/ครับ" "Thank you for choosing [Name of Spa/Place]."

 * แจ้งโปรโมชั่น (ถ้ามี): "ตอนนี้ทางร้านมีโปรโมชั่น [รายละเอียด] ค่ะ/ครับ หากสนใจสามารถสอบถามได้เลยนะคะ/ครับ" "We currently have a promotion [Details]. Please feel free to ask if you're interested."

คำถามที่ควรถามลูกค้า (ทั้งไทยและอังกฤษ)

 * "คุณลูกค้ามีโรคประจำตัว หรืออาการบาดเจ็บที่ต้องแจ้งให้ทราบไหมคะ/ครับ? / Do you have any medical conditions or injuries that I should be aware of?"

 * "คุณลูกค้าชอบการนวดแบบไหนคะ/ครับ? / What kind of pressure do you prefer?"

 * "มีส่วนไหนที่คุณลูกค้ากังวลเป็นพิเศษ หรือต้องการให้เน้นเป็นพิเศษไหมคะ/ครับ? / Are there any areas you'd like me to focus on, or any areas of concern?"

 * "แรงกดพอดีไหมคะ/ครับ? / Is the pressure okay?"

 * "วันนี้คุณลูกค้าพอใจกับบริการของทางร้านไหมคะ/ครับ? / How was your massage today?"

ข้อควรจำ

 * ฟังอย่างตั้งใจ: ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าพูดและต้องการ

 * พูดจาไพเราะ: ใช้คำพูดที่สุภาพและเป็นมิตร

 * ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง: อย่าให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นความจริง

 * อดทน: ลูกค้าบางรายอาจมีคำถามหรือข้อสงสัยมากมาย

 * ยิ้มแย้ม: การยิ้มจะช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า

หวังว่าคำแนะนำเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการสนทนากับลูกค้าสำหรับหมอนวดนะครับ!

©2025 by Nuad Thai and Spa Association of America

bottom of page